Kundenbetreuer im Front-Office oder Back-Office für Mobility Management / Fuhrparkmanagement
Zur Verstärkung unseres Mobility Management- bzw. Fuhrparkmanagement-Teams suchen wir motivierte Kundenbetreuer*innen sowohl im Front- als auch im Back-Office, die gemeinsam für die ganzheitliche, individuelle und persönliche Beratung und Betreuung eigener Kunden im Bereich der Unternehmensmobilität verantwortlich sind.
Dein Job
- Als Kundenbetreuer*in im Front-Office bist Du erste*r Ansprechpartner*in für Deine Kunden in allen Belangen der betrieblichen Mobilität und hauptverantwortlich für die Kundenzufriedenheit
- Als Kundenbetreuer*in im Back-Office hältst du Deinen Kolleg*innen im Front-Office den Rücken frei, indem Du die administrativen Tätigkeiten und Verwaltungsaufgaben übernimmst
- Gemeinsam kümmert ihr euch um die Beschaffung, Verwaltung und Rückgabe der Dienstfahrzeuge, Mietwagen, Dienstfahrräder, Deutschlandtickets und Mobility Cards unserer Kunden
- Dazu zählen u.a. Nutzerberatung, Einholen und Vergleichen von Angeboten, Vertragsabschlüsse und -anpassungen, Organisation von Fahrzeugauslieferungen und -rückgaben, Tank- und Ladekartenverwaltung, Strafzettelmanagement, Steuerung von Führerscheinkontrollen, Fahrerunterweisungen und UVV-Fahrzeugkontrollen, Rechnungsabwicklung sowie Stammdatenpflege
- Darüber hinaus erstellt Ihr regelmäßige Auswertungen und Reports für Eure Kunden
- Ihr steht im stetigen Austausch mit den Hauptansprechpartnern Eurer Kunden, erkennt Optimierungspotenziale und arbeitet im Zuge dessen eng mit weiteren Abteilungen zusammen, um so maßgeblich zur Realisierung von Einsparpotenzialen für Eure Kunden beizutragen
Dein Profil
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung absolviert
- Erste Berufserfahrungen in der Mobilitätsbranche (Fuhrparkmanagement-/Leasinggesellschaften, Autohäuser, Autovermietung, Reisebüros u.ä.) sind von Vorteil, aber kein Muss – motivierte Quereinsteiger*innen aus anderen Service- oder Dienstleistungsbereichen sind ebenfalls herzlich willkommen
- Eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung zeichnen Dich aus
- Du bist zuverlässig, verantwortungsbewusst und arbeitest auch unter hoher Belastung effizient und produktiv
- Als Kundenbetreuer*in im Front-Office bist Du kommunikativ, findest gerne Lösungen und kannst Dich flexibel auf wechselnde Kundenbedürfnisse einstellen
- Als Kundenbetreuer*in im Backoffice pflegst Du einen strukturierten, gewissenhaften Arbeitsstil und prüfst Daten und Fakten, bevor Du Entscheidungen triffst
- Du bist ein*e Teamplayer*in, begeisterungsfähig und liebst neue Herausforderungen
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
Deine Benefits
Gemeinsam: Werde Teil unseres motivierten Teams, das mit Spaß und Kreativität an neuen Mobilitätskonzepten arbeitet. Bei unseren regelmäßigen Teamevents lernst Du schnell alle Kolleg:innen kennen
Wertschätzung: Wir unterstützen Dich mit Training, Coaching und Mentoring bei Deiner persönlichen Entwicklung, führen regelmäßig Feedbackgespräche und Du hast 30 Tage Urlaub im Jahr
Mobilität: Profitiere von unserem Bike Leasing, unserem E-Auto Abo via Bruttogehaltsumwandlung und unserer Mobility Card
Flexibilität: Arbeite bis zu 3 Tage pro Woche im Homeoffice
Schnäppchen: Nutze das Vorteilsportal „Corporate Benefits“, um vergünstigt und mit attraktiven Firmenrabatten zu shoppen und entspann´ Dich vergünstigt im Bäderland
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